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新零售必将引领未来全新的商业模式!
2018-4-11

2018年1月23日,腾讯将家乐福中国招至麾下。一周后,腾讯又入股了海澜之家,万达。 阿里穷追不舍,2月11日,阿里再下一城,入股居然之家,将布局延伸到家居行业。 腾讯、京东入股步步高!2月23日,步步高商业连锁股份有限公司(以下简称“步步高”)对外公告称,步步高与腾讯、京东就智慧零售等签署战略合作框架协议。

中国传统零售行业掀起了一阵飓风海浪,各大巨头在线下快速跑马圈地。时至今日,全国性的商超中的大多数已经完成AT的站队,AT在零售布局上各自形成了超强舰队。阿里零售战队已有银泰、苏宁、盒马鲜生、三江购物、百联集团、联华超市、新华都和高鑫零售等。 而京东、唯品会、每日优鲜、永辉超市、万达商业、家乐福中国、海澜之家、步步高等则成为腾讯的盟友。

如今,阿里和腾讯的新零售版图基本涵盖了百货、商超、生鲜、无人店等多种业态。以消费者为核心的新零售时代已经启动马达,全速到来!

什么是新零售?

新零售是什么?它究竟新在哪里?阿里研究院的报告认为,新零售是以消费者体验为中心的数据驱动的泛零售形态,有人将其归结为“线上+线下+物流”,也有人提出新零售就是“将零售数据化”。

“本质很简单,就两个字,效率……用一切手段全方位无死角地提高效率”,“在你的购买欲萌发时,就能完成支付。在你的购买欲消退前,就能完成送货。”罗辑思维创始人罗振宇在《时间的朋友》跨年演讲这样说到,他认为效率成为2018年新零售的关键词。

事实上,新零售是指企业以互联网为依托,通过运用大数据、人工智能等技术手段,对商品的生产、流通与销售过程进行升级改造,并对线上服务、线下体验以及现代物流进行深度融合。总而言之,新零售就是以大数据为驱动,通过新科技发展和用户体验的升级,改造零售业形态。

新零售主特征趋势

1、线上线下相融合 很多人倾向于网购,很大一部分原因是方便和价格实惠。一站够齐、直接送到门口是网购最大优势。未来新零售将实现零售店的价格与电商价格持平,并能够提供当日、甚至是半小时内的送达服务。消费者可以选择去店里消费,也可以通过APP下单直接送达。从几年前电商和传统实体店的“线下线上冰火两重天”,到如今趋于“线上线下比翼齐飞”。

2、社区式零售店将取代大型超市 在消费升级、共享经济迅速崛起的背景下,社区居民的消费需求不断向服务型、质量型、社交型方向转变。除工作时间外,一个人的大部分时间是在家里度过的,而营造良好的社区生活及温馨和谐的消费场景,对于每个人来说都尤为重要。抢占社区最后一公里,也成为不少企业的“破冰”之选。

为了方便消费者,以往大型超市将不复存在,取而代之的是规模小、分散均匀的社区式零售店。社区式零售店的优势在于,能够让消费者在购买日常商品时更为方便。社区化是未来零售店的重要发展方向。

3、数据为零售店提供销售预测指导 价格能够做到与电商持平,主要依托于物流;能够精准预测到消费方向,主要依托于大数据。大数据是电商平台的优势,通过对社区式零售店周围消费者近几年的消费习惯采集,精准预测到可能会卖出的商品,然后进行配货,降低零售店的类别容错率,从而实现0库存。

4、服务好消费者将成为最重要竞争力 电商时代的表现就是针对消费者的服务无法做到统一,而新零售时代的表现则是以消费者为中心,服务好消费者不仅提升自身口碑,而且增加客户留存,增加企业营收。另外,个性化、体验为主的消费方式将逐渐成为主流。目前电商已经对零售业造成了巨大冲击,新零售是一个机会。从2018年起,商业对于线下的重视程度将一步步加深,一旦用户消费习惯形成,将是新零售席卷的时候。

2018年新零售现状

当下的时代,传统零售行业受到来自电商互联网的强大冲击。阿里巴巴创始人马云曾预言,线上与线下将深度结合,再加上现代物流,服务商利用大数据、云计算等创新技术,构成了新零售的概念。纯电商的时代将很快结束,纯零售的形式也会被打破,新零售必将引领未来全新的商业模式。

此概念被提出以来,已有包括阿里巴巴、腾讯、百度、京东、小米、网易、前海云集品等企业开始了新零售的探索之路。其中比较出名、并且从一开始就完全按照新零售模式操作的,有阿里巴巴的“盒马鲜生”、腾讯京东系的“超级物种”、小米公司的“小米之家”、网易公司的“网易严选”等。如“超级物种”、“盒马鲜生”这样的新零售终端有一些共通特性。都是以大数据、人工智能等核心技术为基础;营造场景,迎合新一代消费群体的消费升级需求;布局线上线下,打通二者之间的数据连接;自建物流或者合作物流,追求极高的物流效率,使消费者体验达到极致。

线上为虚,看似飘渺,杀人于无形;线下为实,尽管笨重,却刀刀致命。以往电商在线上坐享流量之利,却忽略了一个事实——所有人在成为线上流量之前都首先是线下流量,线下流量还还有很多潜力可挖,并且线下还拥有很多线上无法媲美的优势。

新的流通是服务于新的消费需求,通过消费需求的满足来引导上游工业链的变化。据记者了解,业内普遍认为,线下商超的优势一直集中在对客户体验的满足上。而未来竞争中,实体零售面临更多挑战集中在如何做好用户管理,通过社交网络、大数据以及物流等科技手段完成在新零售时代下的变革。

从零售到新零售,多的不仅是一个“新”字,而是多了新的销售场景、新的商家与消费者关系、新的供应链流程,产业带来变革的同时,消费者也将从新零售中获益,享受更高效的服务、更优质的产品,关注效率和消费者体验的商家,才能真正乘着新零售的东风尽情翱翔。